Ricoh in xong nhưng giấy không ra cửa lấy bản in, hoặc tờ giấy dừng ở gần lối ra, hãy đọc thông báo trên màn hình trước khi mở nắp. Tờ giấy có thể đang mắc tại một đường ra hoặc cụm mà hướng dẫn model yêu cầu kiểm tra; không kéo mạnh và không thò tay sâu vào máy.
Bài thuộc silo kẹt giấy và nạp giấy Ricoh, dưới hub lỗi máy photocopy Ricoh. Nếu giấy không thấy nhưng máy vẫn báo kẹt, xem bài ghi nhận lỗi kẹt không nhìn thấy giấy.
Xác định máy đang dừng ở trạng thái nào
- Màn hình báo kẹt giấy hoặc yêu cầu kiểm tra một vị trí cụ thể.
- Job vẫn đang xử lý, chưa báo hoàn tất và giấy chưa xuất hiện.
- Một phần giấy đã ra ngoài nhưng còn mắc ở cửa lấy bản in.
- Trang in ra hết nhưng rơi vào khay khác hoặc vị trí xếp giấy khác.
Chụp thông báo và ghi số trang đã in, job in từ máy tính hay photocopy, in một mặt/hai mặt, cũng như khu vực giấy cuối cùng nhìn thấy. Nếu không có thông báo jam, kiểm tra hàng đợi công việc hoặc khay đầu ra theo hướng dẫn hệ thống trước khi cho rằng máy đang kẹt.
Kiểm tra bên ngoài theo chỉ dẫn máy
- Đợi cơ cấu dừng; đọc vị trí kẹt trên màn hình hoặc hướng dẫn của model.
- Chỉ mở cửa ngoài được chỉ dẫn và lấy giấy nếu thao tác đó dành cho người dùng.
- Nếu mép giấy nhìn thấy rõ và không bị giữ chặt, lấy nhẹ theo chiều hướng dẫn; dừng nếu tờ bị rách hoặc mắc sâu.
- Kiểm tra khay đầu ra có quá đầy hoặc giấy đã được xếp sang vị trí khác theo cài đặt hay không.
- Đóng lại các cửa ngoài theo đúng trình tự; nếu mã vẫn còn, ghi lại và dừng.
Ricoh hướng dẫn dùng thông tin/hoạt ảnh trên bảng điều khiển và cảnh báo một số vùng trong máy nóng hoặc nhạy cảm. Tham khảo hướng dẫn Ricoh về xử lý kẹt giấy nhưng chỉ làm theo phần dành cho model của bạn. Không dùng móc, kéo hoặc vật kim loại để gắp giấy.
Phân biệt tắc giấy với lỗi nhận lệnh in
Nếu không có giấy mắc và màn hình không báo kẹt, ghi lại trạng thái job, máy tính gửi lệnh, hàng đợi và khay được chỉ định. Nếu job chưa được gửi tới máy hoặc đang chờ chọn giấy, đó là tình huống khác với kẹt giấy cơ học. Không khởi động lại thiết bị mạng hoặc xóa hàng đợi trước khi ghi thông tin nếu bạn cần IT hỗ trợ.
Nếu màn hình báo mã ở đường giấy nhưng không thấy tờ, theo dõi hướng dẫn kẹt giấy không nhìn thấy giấy. Nếu giấy mắc trong vùng đảo mặt, xem bài về kẹt giấy bộ đảo mặt.
Khi nào cần kỹ thuật viên?
- Thông báo kẹt không mất sau bước được tài liệu model hướng dẫn.
- Giấy mắc sâu, rách hoặc phải tháo cụm bên trong mới lấy ra được.
- Lỗi lặp lại tại cửa ra, có tiếng cọ xát, va đập hoặc máy dừng bất thường.
- Có khói, mùi khét hay dấu hiệu điện bất thường.
Gửi model, ảnh màn hình, trạng thái job, vị trí giấy và các bước đã làm. Dùng mẫu thông tin trước khi gọi sửa Ricoh để mô tả yêu cầu.
Tham khảo thiết bị
Đối chiếu dòng máy trong danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 2500. Trang sản phẩm chỉ giúp nhận biết model, không xác nhận các máy có cùng khay ra hoặc tùy chọn hoàn tất.
Quay lại hub kẹt giấy và nạp giấy Ricoh để chọn hướng dẫn theo vị trí.
