Lỗi photocopy, scan và ADF trên Ricoh có thể tạo biểu hiện giống nhau dù phát sinh ở các khâu khác nhau: bản gốc được nạp, hình ảnh được quét, cài đặt bản copy hoặc nơi nhận tệp. Hãy so sánh bản copy từ mặt kính với bản copy qua ADF, đồng thời phân biệt lỗi hình ảnh với lỗi gửi/lưu tệp.
Trang này là hub con về lỗi photocopy scan ADF Ricoh, thuộc hub lỗi máy photocopy Ricoh. Mỗi hướng dẫn phụ thuộc model, phần mềm và cấu hình; không áp dụng thao tác vệ sinh hoặc cài đặt chung cho mọi thiết bị.
Khoanh vùng theo nơi phát sinh
| Dấu hiệu | Nơi cần phân biệt |
|---|---|
| Vệt hoặc sọc chỉ xuất hiện khi nạp bản gốc qua ADF | So sánh với một trang quét qua mặt kính; nếu chỉ ADF có vệt, ghi nhận bề mặt quét và hướng nạp theo manual. |
| Copy bị lệch, thiếu mép, nhạt hoặc quá đậm | So sánh bản gốc, tỷ lệ phóng/thu, vị trí giấy và cài đặt mật độ; không mặc định hộp mực hỏng. |
| Scan tạo tệp nhưng không vào thư mục/email | Tách lỗi tạo ảnh khỏi lỗi đích nhận, mạng, quyền truy cập hoặc cài đặt gửi. |
| Tệp scan mờ, xoay sai hoặc thiếu mặt sau | Ghi chế độ quét, định dạng, hướng bản gốc, cài đặt hai mặt và phiên bản tệp. |
| ADF không nạp, kẹt hoặc kéo nhiều tờ | Đây là lỗi nạp bản gốc, khác với khay giấy in; làm theo chỉ dẫn dành riêng cho ADF/model. |
Phân biệt lỗi hình ảnh với lỗi gửi tệp
Nếu máy tạo được bản copy hoặc bản scan nhưng file không đến máy tính/thư mục, ghi tên đích, thời gian, thông báo và việc các tác vụ khác có hoạt động hay không. Ricoh cung cấp hướng dẫn riêng cho lỗi gửi Scan to Folder; quyền thư mục và môi trường máy tính có thể ảnh hưởng, nên chuyển thông tin này cho IT thay vì đổi cài đặt chia sẻ khi chưa được phép.
Nếu tệp được gửi nhưng hình ảnh có vệt, mờ hoặc sai chiều, hãy kiểm tra đường quét và cài đặt gốc. Ricoh có tài liệu về vệt đen/trắng do khu vực quét hoặc ADF. Chỉ vệ sinh các bề mặt được tài liệu model cho phép, bằng vật liệu và cách lau được chỉ định.
Kiểm tra an toàn trước khi gọi
- Ghi model đầy đủ, chức năng đang dùng và nội dung thông báo.
- So sánh một bản copy qua ADF và mặt kính chỉ khi máy không báo kẹt và tác vụ an toàn.
- Giữ mẫu bản copy/scan lỗi; che dữ liệu nhạy cảm trước khi gửi cho kỹ thuật.
- Ghi các thiết lập có liên quan: một/hai mặt, khổ, chiều bản gốc, chế độ màu và đích nhận tệp.
- Chỉ lau mặt kính ngoài theo sách hướng dẫn. Không tự tháo ADF, kính hoặc cụm quét.
Nếu ADF kẹt bản gốc, dùng bài về ADF Ricoh kẹt giấy thuộc silo kẹt giấy. Đừng nhầm nó với lỗi kẹt giấy đầu ra.
Khi nào cần kỹ thuật hoặc IT?
- Nhiều tác vụ đều có cùng vệt/sọc, dù đã thử mặt kính và ADF theo hướng dẫn.
- ADF nạp xiên, không kéo, kéo nhiều tờ hoặc báo kẹt lặp lại.
- Tệp scan không gửi đến đích sau khi đã xác nhận người nhận, nhưng không có quyền kiểm tra cấu hình mạng/thư mục.
- Copy thiếu mép, mất mặt sau hoặc sai hướng trên nhiều bản gốc.
- Màn hình yêu cầu liên hệ dịch vụ hoặc xuất hiện mã lỗi lặp lại.
Khi gọi, gửi ảnh thông báo, mẫu ảnh đã che nội dung riêng tư, model và tác vụ. Với lỗi đường quét, cung cấp kết quả so sánh ADF/mặt kính; với lỗi gửi file, cho biết thư mục/email đích và kết quả kiểm tra kết nối nếu có. Xem thêm mẫu thông tin trước khi gọi sửa Ricoh.
Tham khảo máy Ricoh
Tra tên thiết bị trong danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 4000. Trang sản phẩm là ví dụ nhận dạng model; cấu hình ADF, chức năng scan và menu có thể khác giữa thiết bị.
Quay lại hub lỗi máy photocopy Ricoh để chọn silo khác. Bài con đã live: Ricoh photocopy bị sọc chỉ khi dùng ADF. Bài con mới đã live: Ricoh scan bản gốc có vệt đen. Bài con đã live: Ricoh copy bị lệch lề. Bài mới đã live: Ricoh photocopy quá nhạt so với bản gốc. Bài con quá đậm đã live: Ricoh photocopy quá đậm. Bài con mới đã live: Ricoh copy thiếu mép trang. Bài mới đã live: Ricoh photocopy hai mặt thiếu mặt sau. Bài con mới đã live: ADF Ricoh không kéo bản gốc. Bài con mới đã live: Ricoh Scan to Folder không gửi tệp. Các bài scan tiếp theo sẽ được nối sau khi lên live.
