Lỗi kẹt giấy hoặc nạp giấy trên máy photocopy Ricoh có thể xuất hiện ở khay giấy, khay tay, bộ đảo mặt, bộ nạp bản gốc ADF hoặc đường ra giấy. Mã hiển thị và vị trí xử lý khác nhau theo model, vì vậy hãy xem sơ đồ trên màn hình hoặc tài liệu đúng máy trước khi mở nắp.
Trang này là hub con về lỗi kẹt giấy máy photocopy Ricoh, thuộc hub lỗi máy photocopy Ricoh. Mục tiêu là giúp xác định vị trí, ghi nhận tần suất và chọn bước kiểm tra an toàn; không thay thế hướng dẫn thao tác dành cho model cụ thể.
Trước tiên, xác định máy báo kẹt ở đâu
Ghi nguyên văn mã hoặc thông báo trên màn hình, rồi xem vùng được đánh dấu: khay đầu vào, đường giấy bên trong, cụm đảo mặt, cửa ra giấy hay ADF. Nếu máy không báo nhưng giấy ra nhăn, lệch hoặc kéo nhiều tờ, đó có thể là lỗi nạp giấy chứ chưa chắc cùng nguyên nhân với một mã kẹt cụ thể.
Quan sát vị trí tờ giấy cuối cùng nhìn thấy, tác vụ đang chạy (in, photocopy hai mặt hay scan nhiều trang) và khay được chọn. Chụp ảnh màn hình trước khi xác nhận thông báo; thông tin này giúp kỹ thuật phân biệt lỗi lặp lại ở một đường giấy với tình trạng giấy nạp sai.
Các nhóm lỗi kẹt giấy và nạp giấy thường gặp
- Máy báo kẹt nhưng không nhìn thấy giấy: ghi mã/vị trí hiển thị và kiểm tra các cửa ngoài mà màn hình chỉ dẫn. Không dùng vật nhọn hoặc đưa tay sâu vào máy để tìm mảnh giấy.
- Kẹt lặp lại ở một khay: ghi số khay, khổ giấy, loại giấy, chiều nạp và số tờ đã nạp. Đối chiếu hướng dẫn nạp giấy đúng model, không vượt vạch giới hạn.
- Kẹt ở khay tay hoặc khi dùng giấy đặc biệt: ghi loại giấy và thiết lập khay trên màn hình/driver. Không mặc định mọi định lượng hay kích cỡ được máy hỗ trợ.
- Kẹt ở bộ đảo mặt: ghi xem lỗi chỉ xuất hiện khi in hai mặt hay cả in một mặt; làm theo hoạt ảnh/hướng dẫn model, không kéo giấy ngược chiều khi bị giữ chặt.
- ADF kẹt khi nạp bản gốc: phân biệt giấy bản gốc bị kẹt với giấy in đầu ra. Dừng tác vụ theo chỉ dẫn hiển thị và tránh làm nhăn, rách bản gốc.
- Máy kéo nhiều tờ, không kéo giấy hoặc báo hết giấy khi khay còn giấy: ghi tình trạng giấy, khay và tần suất; nếu khay đã đặt đúng theo sách hướng dẫn mà lỗi vẫn lặp lại, cần kiểm tra kỹ thuật.
Kiểm tra nào người dùng có thể tự làm?
- Đọc hướng dẫn trên màn hình, mở đúng vùng được chỉ dẫn trong tài liệu của model và chỉ lấy giấy nếu thao tác được phép cho người dùng.
- Kéo giấy từ từ theo chiều dẫn giấy, không giật mạnh; dừng lại nếu giấy rách, mắc sâu hoặc phải chạm vào bộ phận bên trong.
- Kiểm tra giấy trong khay có đúng khổ, chiều đặt và dưới vạch tối đa hay không; đặt thanh chặn sát mép giấy theo hướng dẫn.
- Kiểm tra giấy có bị ẩm, cong, dính mép hoặc trộn nhiều loại trong cùng khay không. Chỉ thay giấy khi máy đã ở trạng thái an toàn theo hướng dẫn sử dụng.
- Đóng lại những nắp ngoài đã mở theo đúng trình tự và xem thông báo còn xuất hiện không. Nếu mã quay lại, chụp lại và dừng thao tác.
Ricoh hướng dẫn xử lý kẹt giấy theo vị trí chỉ trên màn hình và lưu ý một số khu vực bên trong có thể nóng hoặc có bộ phận nhạy cảm. Hãy xem trang chính thức Removing Paper Jams của Ricoh và chỉ làm theo nếu hướng dẫn áp dụng đúng dòng máy. Hướng dẫn nạp giấy để hạn chế kẹt cũng cần được đối chiếu với khay và vật liệu máy hỗ trợ.
Không nên làm khi máy đang kẹt giấy
- Không luồn kéo, nhíp, tua vít hoặc vật cứng vào đường giấy.
- Không chạm vào bộ phận nóng, dây/đầu nối, cảm biến hoặc linh kiện bên trong.
- Không kéo mạnh mảnh giấy bị kẹt sâu hoặc xoay bánh xe/cụm dẫn giấy nếu sách không hướng dẫn.
- Không mở service mode, xóa mã liên tục hoặc tiếp tục in thử khi lỗi chưa được xử lý.
Nếu có khói, mùi khét, tiếng va đập lớn hoặc dấu hiệu điện bất thường, dừng sử dụng và báo kỹ thuật. Trường hợp giấy bị rách mắc sâu, thông báo không mất sau thao tác đúng hướng dẫn, hoặc lỗi lặp tại cùng vị trí, hãy đặt lịch kiểm tra thay vì tháo cụm bên trong.
Thông tin cần ghi trước khi liên hệ kỹ thuật
Chuẩn bị model đầy đủ, ảnh thông báo, mã hoặc vị trí được chỉ trên màn hình, khay/tác vụ đang dùng, loại giấy, thời điểm bắt đầu và tần suất lỗi. Cho biết máy có in một mặt bình thường hay lỗi ở mọi chế độ. Xem thêm khi nào cần gọi kỹ thuật sửa Ricoh để phân loại mức độ gián đoạn.
Tham khảo máy Ricoh
Xem danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 2500 để nhận biết cách ghi model. Đây là liên kết tham khảo thiết bị, không khẳng định mọi khay, tùy chọn hoặc hướng dẫn giấy giống nhau trên các model.
Bài con đang live: Ricoh báo kẹt giấy nhưng không thấy giấy. Bài con cùng silo đã live: Ricoh thường kẹt giấy ở khay 1. Bài cùng silo đã live: Ricoh kẹt giấy khay tay. Cũng đã live: Ricoh kẹt giấy ở bộ đảo mặt. Bài con mới đã live: Ricoh ADF kẹt giấy khi nạp nhiều trang. Bài mới: Ricoh kéo nhiều tờ giấy cùng lúc. Bài con đang live: khay giấy Ricoh không kéo giấy. Bài con đã đăng: bản in Ricoh bị lệch do giấy nạp xiên. Bài mới đã live: Ricoh làm nhăn giấy khi in. Bài con đã đăng: Ricoh giấy không ra cửa lấy bản in. Bài con đã live: Ricoh báo hết giấy dù khay còn giấy. Bài mới đã live: Ricoh báo sai khổ giấy khi in từ khay. Bài mới đã live: Ricoh kẹt khi dùng giấy dày. Bài cuối của nhánh đã live: Ricoh kẹt giấy sau khi in hai mặt. Nhánh kẹt giấy và nạp giấy hiện đã có hub cùng các bài vệ tinh đã đăng. Quay lại hub lỗi máy photocopy Ricoh để chọn nhóm vấn đề khác.
