Ricoh thường kẹt giấy ở khay 1? Trước khi kết luận khay hỏng, hãy ghi lại mã trên màn hình, loại giấy, số tờ và thời điểm lỗi xảy ra. Cách nạp, giới hạn giấy và thao tác lấy giấy thay đổi theo model; làm theo sơ đồ trên máy hoặc tài liệu của đúng thiết bị.
Bài này hướng dẫn kiểm tra bên ngoài khi Ricoh kẹt giấy khay 1, thuộc silo kẹt giấy và nạp giấy Ricoh và hub lỗi máy photocopy Ricoh. Nếu máy báo kẹt nhưng không thấy giấy, xem hướng dẫn ghi nhận tình trạng không nhìn thấy giấy.
Ghi lại biểu hiện trước khi kéo khay
- Chụp thông báo và mã lỗi đầy đủ trên màn hình.
- Xác nhận số khay được chỉ dẫn là khay 1, không nhầm với khay tay hoặc khay tùy chọn.
- Ghi khổ và loại giấy, số tờ đã nạp, chiều giấy và việc lỗi xảy ra khi in hay photocopy.
- Quan sát giấy đang kẹt ở miệng khay, ở đầu ra hay không nhìn thấy; không thò tay vào đường giấy.
Những thông tin này giúp phân biệt kẹt giấy trong khay với lỗi xuất hiện sau khi giấy đã được kéo vào máy. Nếu một mã lặp lại, đừng xóa thông báo trước khi ghi lại.
Kiểm tra nạp giấy an toàn theo tài liệu đúng model
- Đợi máy dừng theo hướng dẫn. Không kéo khay khi màn hình đang mô tả một vị trí khác hoặc khi máy còn chuyển động.
- Kiểm tra giấy trong khay. Nếu tài liệu cho phép người dùng lấy khay, kéo theo đúng cách và xem giấy có bị cong, nhăn, dính hoặc lệch chồng không.
- Đối chiếu khổ giấy. Chọn khổ đúng với công việc và đặt thanh dẫn theo vạch/khổ tương ứng trong hướng dẫn của máy.
- Không vượt vạch tối đa. Ricoh lưu ý nạp quá vạch giới hạn có thể gây kẹt; giấy và thanh dẫn cần được đặt đúng theo trang hỗ trợ cách nạp giấy để hạn chế kẹt.
- Đặt lại khay nhẹ nhàng. Không ép hoặc đập khay nếu thấy bị cản; kiểm tra giấy không vướng mép rồi làm đúng thao tác lắp khay theo sách.
Mỗi model có thiết kế khay và chỉ dẫn riêng. Nếu bạn không thấy vạch giới hạn, không rõ hướng giấy hoặc máy đang yêu cầu mở một cụm bên trong, dừng lại và tra tài liệu model thay vì làm theo video của máy khác.
Vì sao lỗi có thể lặp ở cùng khay?
Kẹt lặp lại ở khay 1 có thể liên quan đến giấy, cách đặt giấy, thiết lập khổ/loại giấy hoặc tình trạng đường nạp; dữ liệu ban đầu chưa đủ để xác định linh kiện. So sánh một lần lỗi với các lần trước: cùng loại giấy hay khác loại, khay có vừa được nạp lại không, mã hiển thị có giống nhau không. Nếu thay đổi giấy để thử, chỉ dùng loại máy hỗ trợ và thực hiện theo hướng dẫn.
Không lấy mã lỗi của model khác để gọi tên bộ phận hỏng. Ghi lại lịch sử và ảnh màn hình để kỹ thuật kiểm tra khi cần.
Khi nào cần dừng và gọi kỹ thuật?
- Giấy bị xé hoặc mắc sâu, không thể lấy ở vùng được tài liệu cho phép.
- Máy báo cùng một vị trí sau khi khay được đặt lại đúng hướng dẫn.
- Khay không thể đẩy vào nhẹ nhàng, có tiếng va chạm hoặc dấu hiệu biến dạng.
- Có khói, mùi khét, tiếng động lớn hoặc thông báo yêu cầu gọi dịch vụ.
Không dùng vật nhọn để gắp giấy, không tháo bộ đảo mặt/bộ sấy và không truy cập chế độ kỹ thuật. Nếu cần sắp xếp dịch vụ, xem khi nào gọi kỹ thuật sửa Ricoh và gửi model, mã lỗi, khay 1, loại giấy cùng các bước đã thực hiện.
Tham khảo thiết bị
Đối chiếu tên model tại danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 2500. Đây là trang tham khảo model, không khẳng định mọi máy có cùng cấu hình khay hoặc thông số nạp giấy.
Nếu lỗi liên quan đến khay tay, xem thêm cách kiểm tra khổ giấy và thanh dẫn ở khay tay. Quay lại hub kẹt giấy và nạp giấy Ricoh để xem các tình huống khác trong silo.
