Khi Ricoh kẹt giấy ở khay tay, hãy ghi lại kích cỡ và loại giấy đang nạp, thông báo trên màn hình và tác vụ đã gửi từ máy tính. Khay tay có thể dùng nhiều loại giấy hơn khay tiêu chuẩn, nhưng phạm vi hỗ trợ và cách đặt giấy phụ thuộc model. Không chọn thiết lập hoặc nạp vật liệu chỉ dựa trên tên khay.
Bài này thuộc silo kẹt giấy và nạp giấy Ricoh, dưới hub lỗi máy photocopy Ricoh. Nếu lỗi nằm ở khay 1, xem thêm cách kiểm tra kẹt giấy khay 1.
Phân biệt khay tay với lỗi ở các khay giấy khác
Khay tay thường được chọn cho một công việc cụ thể hoặc một loại giấy khác với giấy nạp trong khay tiêu chuẩn. Trước khi kiểm tra, xác nhận tác vụ thực sự gửi giấy từ khay tay và không phải khay khác. Ghi xem lỗi bắt đầu khi máy kéo tờ vào, trong lúc in hay sau khi giấy đi qua máy. Nếu màn hình báo mã vị trí khác, theo chỉ dẫn đó trước.
Chụp màn hình và ghi chính xác thông báo. Không suy ra cụm từ “kẹt khay tay” đồng nghĩa giấy đang mắc ngay cửa khay; nó chỉ là một phần thông tin cần đối chiếu với hướng dẫn đúng model.
Kiểm tra giấy và thanh dẫn bên ngoài
- Xác nhận vật liệu được hỗ trợ. Kiểm tra hướng dẫn model xem khổ, định lượng và loại giấy đang dùng có được chấp nhận ở khay tay không.
- Kiểm tra mép giấy. Dùng giấy phẳng, không nhăn hoặc dính; không trộn nhiều khổ/loại trong cùng lượt nếu máy không cho phép.
- Đặt giấy đúng chiều. So sánh hướng nạp với biểu tượng ở khay và sách hướng dẫn; không đoán mặt in hoặc cạnh dẫn đầu.
- Điều chỉnh thanh dẫn vừa khít. Ricoh lưu ý khe hở giữa giấy và thanh dẫn có thể góp phần gây misfeed; đặt thanh theo khổ giấy nhưng không ép cong mép.
- Đối chiếu thiết lập in. Kiểm tra khổ và loại giấy được chọn trong driver hoặc màn hình của thiết bị có khớp với giấy thực tế và khay đang dùng hay không.
Trang hướng dẫn nạp giấy của Ricoh mô tả việc căn chỉnh giấy với thanh dẫn; vẫn cần mở tài liệu áp dụng đúng model vì giao diện và giới hạn giấy có thể khác.
Giảm nguy cơ lặp lại sau khi khắc phục
Ghi lại loại giấy và thiết lập khay đã dùng khi máy hoạt động bình thường. Nếu chỉ một loại giấy gây lỗi, kiểm tra khả năng tương thích trong hướng dẫn thay vì tiếp tục in thử nhiều lần. Nếu lỗi xảy ra với nhiều giấy được hỗ trợ, ở cùng vị trí hoặc sau mỗi lần nạp khay, hãy lưu mã và gọi kỹ thuật kiểm tra.
Không dùng vật nhọn để kéo giấy ở sâu bên trong, không tháo cụm dẫn giấy, và không kéo tờ giấy mắc chặt theo hướng ngược. Nếu có giấy rách, thông báo vẫn hiện sau bước được chỉ dẫn, hoặc khay tay bị lỏng/hư hỏng, dừng thao tác.
Khi nào cần kỹ thuật viên?
- Máy lặp lại mã kẹt dù đã nạp giấy đúng theo tài liệu.
- Không thể tiếp cận giấy an toàn hoặc giấy bị rách trong đường dẫn.
- Khay không giữ giấy, thanh dẫn bị kẹt, có tiếng động lạ hoặc lỗi xuất hiện ở nhiều khay.
- Màn hình yêu cầu liên hệ dịch vụ hoặc có dấu hiệu điện, mùi, khói bất thường.
Khi báo dịch vụ, gửi model, ảnh mã, khay tay, khổ/loại giấy, thiết lập đã dùng và thời điểm lỗi xảy ra. Xem mẫu thông tin trước khi gọi sửa Ricoh để chuẩn bị yêu cầu.
Tham khảo máy Ricoh
Đối chiếu tên thiết bị trong danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 2500. Liên kết chỉ giúp nhận biết tên dòng máy; không xác nhận khay tay hay thông số giấy của thiết bị khác.
Quay lại hub lỗi kẹt giấy và nạp giấy Ricoh để xem hướng dẫn theo vị trí.
