Ricoh kẹt giấy ở bộ đảo mặt thường được nhận biết khi thông báo xuất hiện trong lúc in hoặc photocopy hai mặt. Tuy nhiên, chỉ thời điểm xảy ra chưa đủ để xác định giấy đang mắc ở đâu hay linh kiện nào cần sửa. Hãy ghi mã đầy đủ, tác vụ, khay nạp và vị trí trên màn hình; thao tác lấy giấy phải theo tài liệu đúng model.
Bài này thuộc silo kẹt giấy và nạp giấy Ricoh dưới hub lỗi máy photocopy Ricoh. Với lỗi xảy ra ở khay 1 hoặc khay tay, xem hướng dẫn kẹt giấy khay 1 và kẹt giấy khay tay.
Nhận biết lỗi có liên quan đến in hai mặt
Ghi lại máy có báo kẹt khi in một mặt hay chỉ khi lật giấy để in mặt còn lại. Nếu thông báo nêu vị trí hoặc ký hiệu cụ thể, chụp toàn màn hình và giữ nguyên mã. Nếu giấy không nhìn thấy, đừng tháo bộ đảo mặt chỉ để tìm bên trong. Có thể tham khảo cách xử lý tình huống báo kẹt nhưng không thấy giấy ở mức ghi nhận an toàn.
Tách riêng ba dữ kiện: loại tác vụ, vị trí được máy chỉ và trạng thái tờ giấy cuối cùng nhìn thấy. Điều này hữu ích hơn việc phỏng đoán “lỗi duplex” rồi thay một cụm chưa được kiểm tra.
Thao tác an toàn trước khi gọi kỹ thuật
- Đọc hoạt ảnh trên màn hình hoặc tài liệu Ricoh dành cho model đầy đủ.
- Chỉ mở cửa ngoài được hướng dẫn và chỉ lấy giấy ở vùng người dùng được phép tiếp cận.
- Nếu giấy được nhìn thấy và hướng dẫn cho phép, kéo nhẹ theo hướng dẫn. Dừng nếu giấy bị giữ chặt, rách hoặc nằm sâu bên trong.
- Đóng nắp theo trình tự trong tài liệu. Nếu thông báo chưa mất, chụp ảnh lại và không lặp lại thao tác nhiều lần.
Ricoh lưu ý một số vùng bên trong máy có thể nóng và một số linh kiện nhạy cảm; hãy xem hướng dẫn chính thức về loại bỏ kẹt giấy cùng tài liệu áp dụng cho máy của bạn. Không dùng vật nhọn, không chạm cảm biến hoặc đầu nối, không tự tháo bộ đảo mặt/bộ sấy và không bật service mode.
Vì sao lỗi có thể chỉ xuất hiện khi in hai mặt?
Việc lỗi xuất hiện trong một tác vụ cho biết bối cảnh, chưa cho biết nguyên nhân cuối cùng. Máy có thể dừng ở một đường giấy khác khi in hai mặt; giấy, thiết lập, cấu hình tùy chọn hoặc cơ cấu cấp giấy cũng cần được kiểm tra theo model. Ghi lại thông tin rồi để kỹ thuật viên đối chiếu. Không kết luận cụm đảo mặt hỏng nếu chưa kiểm tra thực tế.
Nếu lỗi tái diễn ở cùng vị trí, máy kêu bất thường, bản in bị nhăn hoặc thông báo yêu cầu liên hệ dịch vụ, dừng in thử. Đừng đổi hàng loạt thiết lập trong driver vì điều đó có thể làm khó xác định lần lỗi ban đầu.
Khi nào cần đặt lịch kiểm tra?
- Thông báo kẹt vẫn còn sau bước được hướng dẫn cho người dùng.
- Không nhìn thấy giấy hoặc phải tháo cụm trong mới tiếp cận được.
- Lỗi lặp lại trong in hai mặt, dù giấy và thiết lập đã được đối chiếu.
- Có mùi khét, khói, tiếng va chạm lớn hoặc dấu hiệu an toàn bất thường.
Gửi kỹ thuật model, mã lỗi, chế độ in một/hai mặt, khay đang dùng, thời điểm xảy ra và ảnh màn hình. Dùng mẫu phiếu thông tin trước khi gọi sửa Ricoh hoặc xem khi nào cần gọi kỹ thuật.
Tham khảo model Ricoh
Xem tên máy trong danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 2500. Trang sản phẩm chỉ để tham khảo tên thiết bị, không chứng minh các model khác có cùng bộ đảo mặt hoặc thao tác xử lý.
Nếu thông báo chỉ xuất hiện khi in hai mặt, xem thêm cách đối chiếu lệnh in hai mặt. Quay lại hub kẹt giấy và nạp giấy Ricoh để chọn hướng dẫn theo vị trí.
