Máy photocopy Ricoh báo hết mực nhưng vẫn còn mực có thể do chai/hộp mực không phù hợp, mực không cấp xuống cụm, cảm biến hoặc trạng thái nhận mực gặp vấn đề. Cũng có trường hợp máy đã gần hết mực thực tế dù trong chai vẫn còn lượng mực không thể cấp tiếp. Cần xác định model và thông báo chính xác trước khi thay vật tư.
AZCopy tiếp nhận kiểm tra các dòng Ricoh IM, IM C, MP, MP C và Aficio. Nếu cần thay mực, xem trang dịch vụ thay mực Ricoh; bài này tập trung vào tình huống máy báo hết mực nhưng khách thấy chai vẫn còn.
Nguyên nhân thường gặp
- Sai loại mực hoặc sai vật tư: tên dòng máy gần giống nhau nhưng mã chai/hộp có thể khác.
- Mực không cấp đều: mực vón, ẩm, đường cấp bị nghẽn hoặc chai lắp chưa đúng vị trí.
- Máy chưa nhận trạng thái vật tư: cảm biến, cơ cấu cấp mực hoặc trạng thái theo dõi mực có thể gặp lỗi.
- Chai còn mực nhưng phần mực còn lại không sử dụng được: hình dạng chai, vị trí cấp hoặc đặc tính mực có thể khiến mực không xuống đều.
- Lỗi khác bị hiểu nhầm là hết mực: bản in mờ có thể do trống, developer hoặc bộ phận tạo ảnh.
Các bước an toàn nên làm trước khi gọi kỹ thuật
- Ghi lại tên model trên tem máy và chụp rõ toàn bộ thông báo trên màn hình.
- Kiểm tra xem máy có vừa lắp chai/hộp mực mới hoặc vừa phát sinh kẹt giấy, lỗi SC hay không.
- In hoặc photocopy một bản test nếu máy vẫn cho phép; giữ lại trang lỗi để kỹ thuật xem.
- Không tháo sâu cụm cấp mực, không đổ thêm loại mực khác và không xóa lỗi bằng mã kỹ thuật khi chưa xác định nguyên nhân.
- Gửi thông tin cho kỹ thuật để xác nhận đúng loại mực và phương án xử lý.
Nếu màn hình báo lỗi hệ thống hoặc máy dừng hẳn, không nên cố chạy lặp nhiều lần. Việc cung cấp ảnh lỗi và model giúp tránh mang nhầm vật tư.
Phân biệt lỗi báo mực với lỗi chất lượng bản in
Nếu máy báo hết mực nhưng bản in còn đậm, kỹ thuật cần kiểm tra trạng thái cấp mực và vật tư. Nếu không báo hết mực nhưng bản in nhạt, hãy xem thêm bài Ricoh mới thay mực nhưng vẫn in mờ; vấn đề có thể nằm ở cụm tạo ảnh thay vì cảm biến báo mực. Tra cứu thêm các lỗi máy photocopy Ricoh. Nếu đang so sánh thiết bị, xem Ricoh IM 2500 trong danh mục máy photocopy AZCopy.
Đối với máy màu, hãy chụp thông báo và bản test có đủ các màu C, M, Y, K. Không nên thay cả bộ mực nếu chỉ một màu báo lỗi; cần kiểm tra riêng từng màu.
Khi nào cần đặt lịch kiểm tra?
- Cảnh báo hết mực xuất hiện liên tục sau khi lắp đúng chai.
- Máy ngừng in hoặc yêu cầu thay mực dù đã kiểm tra vị trí lắp.
- Máy có tiếng kêu khác thường, mực rơi vãi hoặc bản in bẩn thêm.
- Máy màu chỉ báo thiếu một màu nhưng chưa rõ màu nào cần xử lý.
Gửi ảnh tem model, màn hình báo lỗi, bản in mẫu và địa chỉ cho AZCopy. Hotline kỹ thuật: 079 4481 888. Kỹ thuật sẽ xác nhận vật tư và báo phương án trước khi hẹn lịch.
Câu hỏi thường gặp
Có nên lắc chai mực để máy nhận lại không?
Không nên tự xử lý nếu chưa biết hướng dẫn áp dụng cho đúng chai và model. Gửi ảnh vật tư và model để kỹ thuật hướng dẫn an toàn.
Đổi chai mực mới mà máy vẫn báo hết mực thì sao?
Kiểm tra lại đúng mã vật tư, cách lắp và thông báo trên màn hình. Nếu vẫn báo lỗi, cần kiểm tra cơ cấu cấp mực/cảm biến thay vì đổi thêm nhiều chai.
Ricoh báo hết mực có thể do trống hỏng không?
Trống thường ảnh hưởng chất lượng bản in hơn là cảnh báo lượng mực. Nếu máy vừa báo hết mực vừa in mờ, cần kiểm tra cả vật tư cấp mực và cụm tạo ảnh.
