Ricoh báo hết giấy dù khay vẫn còn giấy thường khiến người dùng nạp thêm giấy nhiều lần, dù thông báo có thể đang yêu cầu một khổ giấy hoặc nguồn khay khác. Hãy đọc đầy đủ câu báo trên màn hình và xác nhận khay được chọn trước khi nạp lại.
Bài thuộc silo kẹt giấy và nạp giấy Ricoh, dưới hub lỗi máy photocopy Ricoh. Nếu máy không kéo giấy dù khay đã có giấy, xem bài về lỗi khay Ricoh không kéo giấy.
Đọc thông báo để biết máy đang cần giấy nào
Ghi nguyên văn thông báo, biểu tượng khay, kích cỡ giấy và loại giấy nếu màn hình có nêu. Một công việc có thể được cài để lấy giấy từ khay cụ thể; giấy trong khay khác không nhất thiết đáp ứng lựa chọn đó. Ghi cả tác vụ đang chạy và nguồn được chọn trong driver hoặc màn hình thiết bị.
Chụp thông báo trước khi xác nhận hoặc thay cài đặt. Nếu máy hiển thị yêu cầu giấy theo khổ khác, đừng nạp giấy ngẫu nhiên vào khay đang mở; tra cách đổi nguồn giấy hoặc thiết lập lệnh in trong tài liệu model.
Kiểm tra khay bên ngoài
- Xác nhận khay đang được thông báo có đúng là khay đang chứa giấy.
- Đối chiếu khổ giấy thực tế với vị trí thanh dẫn và cài đặt khổ được hiển thị.
- Kiểm tra giấy có nằm dưới vạch giới hạn, không bị cong/dính và được căn thẳng theo thanh dẫn.
- Đảm bảo khay đã đóng vào vị trí theo hướng dẫn, không bị cản hoặc lệch.
- Nếu công việc yêu cầu một loại giấy khác, không trộn giấy trong cùng khay khi tài liệu không cho phép.
Hướng dẫn của Ricoh về cách nạp giấy mô tả việc đặt giấy và thanh dẫn, còn cài đặt nguồn/khổ có thể khác theo model. Đối chiếu sách hướng dẫn của máy trước khi thay đổi.
Phân biệt khay trống với lỗi nhận giấy
Nếu máy ghi tên khay hoặc khổ cụ thể mà khay đó thực sự trống, bổ sung đúng giấy được máy hỗ trợ theo hướng dẫn. Nếu giấy đúng khổ đã đặt nhưng cảnh báo vẫn còn, ghi lại khay, thiết lập và thông báo; không tiếp tục mở/đóng khay nhiều lần.
Nếu màn hình báo kẹt giấy hoặc khay không thể vào hết, chuyển sang hướng dẫn phù hợp trong hub kẹt giấy Ricoh. Không tự tháo cảm biến hay cơ cấu khay để xóa cảnh báo.
Khi nào cần kỹ thuật viên?
- Máy báo hết giấy dù nguồn, khổ và cách nạp đã được đối chiếu đúng tài liệu.
- Một khay cụ thể luôn báo lỗi hoặc nhiều khay cùng lúc không được nhận.
- Khay bị kẹt, cong hoặc không đóng đúng vị trí; có tiếng động hoặc mã lỗi lặp lại.
- Màn hình yêu cầu liên hệ dịch vụ hoặc có dấu hiệu an toàn bất thường.
Gửi model, ảnh thông báo, nguồn giấy đang chọn, khổ giấy và các bước đã kiểm tra. Dùng mẫu thông tin trước khi gọi sửa Ricoh để mô tả rõ tình trạng.
Tham khảo thiết bị Ricoh
Đối chiếu thiết bị tại danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 2500. Đây là liên kết tham khảo tên model, không khẳng định các dòng máy có cùng số lượng khay hay hỗ trợ cùng loại giấy.
Quay lại hub lỗi kẹt giấy và nạp giấy Ricoh để xem các trường hợp liên quan.
