Khay giấy Ricoh đã nạp giấy nhưng máy không kéo giấy? Trước khi kết luận cụm cấp giấy hỏng, kiểm tra nguồn giấy đang được chọn, kích cỡ/loại giấy và thông báo trên màn hình. Cách thiết lập khay khác nhau theo model và tùy cấu hình máy.
Bài thuộc silo kẹt giấy và nạp giấy Ricoh, dưới hub lỗi máy photocopy Ricoh. Nếu máy kéo nhiều tờ cùng lúc thay vì không kéo, xem bài về Ricoh kéo nhiều tờ.
Xác nhận đúng khay đang được chọn
Kiểm tra màn hình máy hoặc cài đặt driver xem lệnh in đang lấy giấy từ khay nào. Nếu chọn khay tay, khay tùy chọn hoặc một kích cỡ giấy không có trong khay, máy có thể chờ nạp đúng nguồn thay vì kéo giấy ở khay bạn vừa nạp. Ghi lại thông báo trên màn hình thay vì bấm xác nhận nhiều lần.
Đối chiếu khổ và loại giấy đã chọn với giấy trong khay. Nếu không rõ vị trí cài đặt, tham khảo hướng dẫn người dùng của model hoặc bộ phận IT; không thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc vì sẽ khó xác định thay đổi nào có tác dụng.
Kiểm tra khay bên ngoài
- Đợi máy dừng, rồi kiểm tra giấy có nằm đúng vùng nạp theo sơ đồ trên khay không.
- Đảm bảo khổ giấy khớp với vị trí thanh dẫn và màn hình; chỉnh thanh dẫn vừa sát mép, không ép cong giấy.
- Không để giấy vượt vạch giới hạn. Loại bỏ giấy cong, nhăn hoặc dính mép nếu người dùng được phép lấy khỏi khay.
- Đẩy khay vào nhẹ nhàng cho tới vị trí làm việc theo hướng dẫn; không ép nếu bị cản hoặc không thẳng.
- Đọc thông báo mới nhất sau khi đặt khay. Nếu báo sai khổ hoặc kẹt giấy, xử lý theo mã/đường dẫn hiển thị.
Ricoh khuyến nghị căn giấy với thanh dẫn và tránh nạp vượt vạch; xem trang hướng dẫn nạp giấy để biết các bước cơ bản, rồi đối chiếu tài liệu đúng thiết bị. Không áp dụng sơ đồ của máy khác chỉ vì cùng thương hiệu.
Phân biệt lỗi cài đặt với lỗi máy
Nếu khay khác kéo giấy bình thường còn một khay không hoạt động, ghi rõ khay nào và thiết lập đang dùng. Nếu nhiều khay đều không kéo, ghi xem màn hình có yêu cầu nạp giấy, đóng khay, xử lý kẹt hay liên hệ dịch vụ. Các dữ kiện này giúp kỹ thuật phân loại nhưng không đủ để tự xác định linh kiện.
Đừng cố dùng tay đẩy giấy vào đường dẫn, tháo khay tùy chọn, lau trục kéo hoặc đưa dụng cụ vào bên trong. Nếu có cảnh báo kẹt mà không thấy giấy, làm theo bài Ricoh báo kẹt giấy nhưng không thấy giấy ở mức quan sát và ghi nhận.
Khi nào nên gọi kỹ thuật?
- Khay không vào hết, bị lệch hoặc có tiếng cọ xát bất thường.
- Máy không kéo giấy sau khi đã kiểm tra lựa chọn nguồn, khổ và cách nạp theo tài liệu.
- Mã lỗi lặp lại, nhiều khay bị ảnh hưởng hoặc giấy mắc sâu trong máy.
- Có mùi khét, khói, tiếng va đập lớn hay màn hình yêu cầu liên hệ dịch vụ.
Gửi model đầy đủ, khay bị ảnh hưởng, lựa chọn nguồn giấy, khổ/loại giấy, thông báo và thời điểm bắt đầu. Dùng mẫu thông tin trước khi gọi sửa Ricoh để chuẩn bị dữ liệu tiếp nhận.
Tham khảo thiết bị
Đối chiếu model tại danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 2500. Trang sản phẩm chỉ giúp nhận biết tên model, không khẳng định các máy có cùng số lượng hoặc cấu hình khay.
Nếu giấy nạp xiên làm lệch bản in, xem cách ghi nhận bản in Ricoh bị lệch. Quay lại hub kẹt giấy và nạp giấy Ricoh để chọn hướng dẫn khác.
