Ricoh báo sai khổ giấy khi in từ khay thường do kích thước được chọn trong lệnh in không khớp với giấy hoặc cài đặt của khay. Hãy chép đúng thông báo và xác nhận máy đang yêu cầu khổ nào trước khi nạp thêm. Tên menu và cách khai báo khay phụ thuộc model, driver và cấu hình thiết bị.
Bài thuộc silo kẹt giấy và nạp giấy Ricoh, dưới hub lỗi máy photocopy Ricoh. Nếu máy báo hết giấy dù khay còn giấy, xem hướng dẫn kiểm tra nguồn khay.
Ghi lại khổ máy yêu cầu và khổ đang nạp
Chụp màn hình, ghi tên khay/khổ được hiển thị, sau đó đo hoặc đọc nhãn trên gói giấy đang dùng. Kiểm tra giấy nằm đúng hướng dẫn khổ trên khay và thanh dẫn đã ở đúng vị trí chưa. Nếu màn hình chỉ nguồn giấy khác với khay bạn vừa nạp, đừng thay cài đặt trước khi xác nhận khay được lệnh in sử dụng.
Ricoh có hướng dẫn cách nạp giấy và căn thanh dẫn; xem tài liệu nạp giấy của Ricoh, rồi tra phần paper size/tray settings trong tài liệu đúng model.
Đối chiếu lệnh in với cài đặt khay
- Trên máy tính, kiểm tra khổ giấy của tài liệu và khổ được chọn trong hộp thoại in.
- Kiểm tra nguồn giấy của job là khay đang có đúng loại/khổ, hoặc đặt về lựa chọn tự động nếu quy trình IT của cơ sở cho phép.
- Trên máy, đọc khổ được gán cho khay; chỉ thay đổi theo quyền quản trị và cách vận hành của đơn vị.
- Đối chiếu hướng giấy (dọc/ngang) và các thiết lập đặc biệt trên màn hình với cách nạp thực tế.
- Không thay đổi nhiều mục cùng lúc. Ghi lại giá trị ban đầu để bộ phận IT có thể khôi phục khi cần.
Nếu lỗi chỉ xuất hiện từ một máy tính hoặc một tệp, ghi phần mềm và thiết lập gửi lệnh. Nếu nhiều máy tính cùng gặp ở một khay, ghi hiện tượng đó để IT hoặc kỹ thuật kiểm tra cài đặt dùng chung.
Phân biệt với tình trạng hết giấy hoặc kẹt giấy
Thông báo sai khổ giấy khác với cảnh báo hết giấy; máy có thể đang tìm đúng khổ ở một nguồn khác. Nếu thông báo nói khay trống, xem bài Ricoh báo hết giấy dù khay còn. Nếu có mã jam hoặc giấy mắc, quay về hub kẹt giấy và nạp giấy Ricoh.
Không tháo cảm biến khay, ép thanh dẫn, hoặc đổi sang giấy ngoài phạm vi thiết bị hỗ trợ để bỏ qua cảnh báo. Trong môi trường máy dùng chung, hãy báo IT trước khi chỉnh cài đặt khay toàn cục.
Khi nào cần kỹ thuật?
- Khổ giấy, nguồn job và cài đặt khay đã khớp nhưng máy vẫn lặp thông báo.
- Máy không nhận khổ giấy sau khi nạp lại đúng hướng dẫn.
- Khay không thể đóng, thanh dẫn bị hỏng hoặc có mã lỗi bổ sung.
- Cảnh báo đi kèm tiếng động, kẹt giấy hoặc dấu hiệu an toàn bất thường.
Gửi model, ảnh thông báo, khay, khổ giấy thực tế, khổ trên job và các bước đã thực hiện. Nếu cần sửa chữa, xem mẫu phiếu thông tin trước khi gọi kỹ thuật Ricoh.
Tham khảo model Ricoh
Tra model tại danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 2500. Trang sản phẩm chỉ giúp nhận dạng thiết bị, không khẳng định mọi model có cùng khay hoặc menu cài đặt giấy.
Quay lại hub lỗi kẹt giấy và nạp giấy để xem thêm các lỗi khay.
