Máy photocopy Ricoh kéo nhiều tờ giấy cùng lúc có thể làm bản in lệch, nhăn hoặc báo kẹt. Trước khi gọi tên linh kiện, hãy ghi chính xác máy lấy giấy từ khay nào, loại giấy đang dùng và công việc đang chạy. Hiện tượng này khác với tình trạng ADF kéo nhiều bản gốc khi scan.
Bài thuộc silo kẹt giấy và nạp giấy Ricoh, dưới hub lỗi máy photocopy Ricoh. Nếu hiện tượng nằm trong bộ nạp bản gốc, xem bài Ricoh ADF kẹt giấy khi nạp nhiều trang.
Xác định máy kéo nhiều tờ từ khay nào
Ghi số khay được chọn trên màn hình hoặc driver, khổ giấy, loại giấy và số tờ bị kéo trong mỗi lần. Quan sát thông báo lỗi, tờ bị chồng có xuất hiện khi bắt đầu cấp giấy hay sau khi máy đã đưa giấy vào đường in. Không tiếp tục in số lượng lớn để kiểm tra vì giấy có thể nhăn hoặc mắc sâu.
Nếu chỉ xảy ra ở một khay, nêu rõ điều đó. Nếu xảy ra ở nhiều khay, ghi lại từng khay và thời điểm. Thông tin này giúp phân biệt lỗi cách nạp với lỗi cần kỹ thuật kiểm tra, nhưng chưa xác định linh kiện hỏng.
Kiểm tra cách nạp giấy bên ngoài
- Đợi máy dừng theo thông báo và chỉ kéo khay nếu tài liệu của model cho phép.
- Kiểm tra giấy có bị cong, dính mép, ẩm hoặc trộn nhiều khổ/loại không; thay giấy chỉ khi loại mới được máy hỗ trợ.
- Đặt chồng giấy theo hướng dẫn, không vượt vạch giới hạn và chỉnh thanh dẫn vừa với giấy.
- Đối chiếu khổ giấy/loại giấy được chọn trong máy với giấy thực tế trong khay.
- Đưa khay trở lại nhẹ nhàng. Nếu bị cản hoặc nghe tiếng lạ, dừng thay vì cố ép.
Ricoh khuyến nghị căn chỉnh giấy với thanh dẫn và không nạp vượt mức tối đa; xem hướng dẫn cách nạp giấy để hạn chế kẹt. Cách đặt và giới hạn cụ thể cần tra theo model đang dùng.
Không tự xử lý cụm kéo giấy bên trong
Không tháo trục, bánh kéo hoặc bộ phận bên trong để vệ sinh/thay thử; không tra dầu, dùng dung dịch hoặc chà linh kiện khi sách hướng dẫn không chỉ định thao tác người dùng. Nếu giấy bị mắc sâu, tờ bị kéo xé hoặc máy báo mã kẹt, làm theo bài Ricoh báo kẹt giấy nhưng không thấy giấy ở mức ghi nhận an toàn và dừng khi cần tháo cụm.
Nếu máy thường kéo nhiều tờ sau khi nạp giấy, ghi lại thay đổi gần nhất: vừa đổi loại giấy, vừa nạp giấy mới hay lỗi xuất hiện sau bảo dưỡng. Không kết luận ngay nguyên nhân là một vật tư hao mòn vì cần kiểm tra thiết bị.
Khi nào cần gọi kỹ thuật?
- Máy vẫn kéo chồng giấy sau khi đã nạp theo tài liệu và chọn đúng khổ/loại.
- Lỗi lặp lại ở cùng khay, có tiếng động lạ hoặc báo kẹt sau mỗi lần kéo giấy.
- Giấy nhăn, rách hoặc mắc sâu trong đường dẫn.
- Màn hình yêu cầu gọi dịch vụ hoặc có dấu hiệu khói, mùi khét, nóng bất thường.
Gửi model, khay, loại giấy, ảnh mã lỗi và tần suất. Dùng mẫu thông tin trước khi gọi sửa Ricoh để đơn vị dịch vụ tiếp nhận dữ liệu cần thiết.
Tham khảo thiết bị Ricoh
Đối chiếu tên dòng máy ở danh mục máy photocopy AZCopy hoặc trang Ricoh IM 2500. Liên kết sản phẩm chỉ giúp tham khảo model; không khẳng định mọi máy có cùng cấu hình khay.
Quay lại hub kẹt giấy và nạp giấy Ricoh để xem hướng dẫn theo khay.
