Khi Ricoh yêu cầu thay bình mực thải, hãy ghi đúng câu cảnh báo và model máy trước khi đặt vật tư. Bình mực thải chứa lượng mực dư được thu gom trong quá trình vận hành; cảnh báo này khác với thông báo hết mực in. Không đổ mực ra ngoài, tái sử dụng bình cũ hoặc mua theo tên thương hiệu chung khi chưa xác nhận đúng mã.
Bài nằm trong silo cảnh báo và bảo trì Ricoh, dưới hub lỗi Ricoh. Nếu màn hình hiển thị mã SC thay vì nhắc bình thải, xem hướng dẫn ghi nhận mã SC.
Phân biệt nhắc chuẩn bị bình với yêu cầu thay bình
Một số hướng dẫn Ricoh cho model cụ thể phân biệt thông báo cần chuẩn bị bình thay thế với thông báo yêu cầu thay ngay. Câu chữ trên từng dòng máy có thể khác; hãy chụp nguyên văn nội dung và làm theo tài liệu của model. Không dựa vào một thông báo tiếng Anh trên máy khác để tự xác định thời gian còn lại.
Nếu máy vẫn ở trạng thái sẵn sàng và chỉ nhắc chuẩn bị vật tư, kiểm tra hướng dẫn vận hành để biết bước tiếp theo. Nếu màn hình yêu cầu thay bình hoặc máy ngừng hoạt động, không cố xóa cảnh báo bằng service mode. Ghi mã model, số counter và trao đổi với kỹ thuật nếu chưa rõ người dùng có được phép thay hay không.
Vì sao cần chọn đúng bình theo model?
Bình có hình dáng, vị trí lắp và cơ cấu khóa theo từng nhóm máy. Vật tư không khớp có thể không lắp hết hành trình hoặc khiến máy tiếp tục báo lỗi. Việc cùng là máy Ricoh, cùng khổ giấy hoặc cùng tên dòng không chứng minh bình mực thải tương thích.
Trước khi đặt, gửi ảnh tem model, ảnh thông báo và mã phụ tùng cũ nếu đọc được. Nếu bình là vật tư đi kèm bộ mực hoặc bộ kit theo hướng dẫn của model, xác nhận rõ với nhà cung cấp thay vì chọn theo ảnh sản phẩm tương tự.
Thông tin cần ghi trước khi xử lý cảnh báo
- Model đầy đủ, gồm tiền tố IM, IM C, MP hoặc tên Aficio và số model.
- Nguyên văn thông báo, chụp cả dòng hướng dẫn trên màn hình.
- Counter và trạng thái máy: còn in được hay đã dừng.
- Bình vừa thay chưa; nếu rồi, ghi ngày thay và mã trên bao bì.
- Cảnh báo có xuất hiện sau khi kẹt giấy, vệ sinh hoặc bảo trì không.
- Có mực rơi ngoài bình, nắp bị nứt hoặc dấu rò rỉ nhìn thấy từ bên ngoài không.
Những thông tin này giúp phân biệt bình đã đến hạn với bình chưa lắp đúng hoặc cảnh báo liên quan đến một vấn đề khác. Không tháo thêm bộ phận bên trong để kiểm tra nếu sách hướng dẫn không nêu rõ đó là thao tác người dùng được phép làm.
Lưu ý an toàn khi bình cần thay
Thực hiện theo đúng hướng dẫn minh họa của model. Ricoh lưu ý ở một số hướng dẫn rằng bình đã đầy không được tái sử dụng và cần giữ bình nằm đúng tư thế khi tháo để hạn chế mực tràn. Các cảnh báo và trình tự thay có thể khác theo nhóm máy, vì vậy không sao chép thao tác từ video của model khác.
Nếu tài liệu xác nhận người dùng được tự thay, chuẩn bị mặt phẳng dễ vệ sinh, làm đúng thứ tự, giữ bình cũ theo hướng dẫn đóng gói và không đổ mực rời. Tránh để bụi mực bay, không dùng máy hút bụi gia đình và không tiếp xúc trực tiếp với mực nếu bình rò. Nếu không có hướng dẫn rõ hoặc bình nằm sâu trong cụm máy, dừng lại và gọi kỹ thuật.
Sau khi lắp, chỉ xác nhận cảnh báo đã hết theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Nếu thông báo vẫn còn, không tháo lắp liên tục; ghi lại kết quả và liên hệ kỹ thuật để kiểm tra đúng nguyên nhân.
Khi nào cần gọi kỹ thuật viên?
- Không tìm thấy hướng dẫn thay bình dành cho đúng model.
- Bình đã thay đúng theo tài liệu nhưng cảnh báo vẫn còn.
- Có mực rơi, nứt vỡ, nắp không khớp hoặc bình không thể tháo theo hướng dẫn.
- Máy báo thêm mã SC, phát tiếng động bất thường hoặc dừng nhiều chức năng.
- Máy đang trong hợp đồng dịch vụ có hạng mục thay vật tư do kỹ thuật thực hiện.
Gửi kỹ thuật model, thông báo, counter và ảnh bình cũ/bao bì. Nếu có mực tràn, hạn chế di chuyển thiết bị và làm theo quy trình an toàn tại văn phòng; không mở các nắp không liên quan để tìm chỗ rò.
Phân biệt bình mực thải với cảnh báo hết mực in
Bình mực thải thu gom mực dư; hộp mực in cung cấp mực cho bản in. Hai vật tư có chức năng và mã khác nhau. Nếu Ricoh báo hết mực nhưng chai vẫn còn, xem hướng dẫn Ricoh báo hết mực. Nếu vừa thay hộp mực mà máy không nhận, xem bài xử lý lỗi không nhận mực sau khi thay.
Đối chiếu thiết bị và yêu cầu hỗ trợ
Có thể tìm model tại danh mục máy photocopy AZCopy, gồm các trang như Ricoh IM 2500 và Ricoh IM 4000. Các trang này chỉ giúp nhận diện thiết bị; không suy ra hai model dùng chung bình hay vật tư. Nếu cần kỹ thuật kiểm tra, xem dịch vụ Ricoh của AZCopy và gửi ảnh cảnh báo trước khi đặt lịch.
Câu hỏi thường gặp
Có thể đổ mực trong bình thải rồi dùng tiếp không?
Không nên. Hướng dẫn của Ricoh cho một số model nêu bình đã sử dụng không được tái dùng; luôn theo đúng tài liệu thiết bị và quy định thu gom tại địa phương.
Thay bình xong mà máy vẫn báo thì có nên reset không?
Không reset khi chưa kiểm tra hướng dẫn đúng model. Ghi lại thông báo sau khi thay và liên hệ kỹ thuật nếu lỗi còn hiển thị.
Bình mực thải có đi kèm chai mực in không?
Tùy model và bộ vật tư. Xác nhận mã phụ tùng trong hướng dẫn hoặc với đơn vị cung cấp trước khi mua.
Đọc thêm tại hub cảnh báo và bảo trì Ricoh để phân biệt nhắc vật tư, mã SC và các trường hợp cần dừng máy.
