Ricoh kẹt giấy khi dùng giấy dày có thể làm gián đoạn in, photocopy hoặc gây nhăn giấy. Trước khi thử lại, ghi loại giấy, khổ, khay sử dụng, thông báo và chế độ in. Giới hạn định lượng cùng thiết lập “paper type/thickness” khác nhau giữa các model, nên không áp dụng một mức gram chung cho toàn bộ máy Ricoh.
Bài thuộc silo kẹt giấy và nạp giấy Ricoh, dưới hub lỗi máy photocopy Ricoh. Nếu máy báo sai khổ, xem cách đối chiếu khay và lệnh in.
Xác nhận giấy có phù hợp với model
Kiểm tra thông số giấy được phép dùng trong sách hướng dẫn của model và tùy chọn khay đang lắp. Ghi tên vật liệu, khổ, định lượng theo nhãn sản phẩm và mặt giấy nếu có phủ/bóng. Nếu không thấy rõ trong tài liệu, dừng thử để hỏi kỹ thuật; không suy ra máy nhận được giấy dày chỉ vì khay tay có thể nạp.
Ricoh có tài liệu hướng dẫn nạp giấy ở khay tay và yêu cầu chọn đúng loại giấy cho một số vật liệu đặc biệt. Tham khảo hướng dẫn khay tay của Ricoh cùng thông số của thiết bị bạn. Không dùng định lượng tối đa của một dòng máy để áp dụng cho dòng khác.
Đối chiếu cài đặt khay với lệnh in
- Kiểm tra khổ và loại giấy trong driver hoặc lệnh in.
- Đối chiếu thiết lập khay trên màn hình máy: kích cỡ, loại và độ dày đang khai báo.
- Kiểm tra giấy được đặt đúng hướng và thanh dẫn khít nhưng không làm cong mép.
- Nạp số lượng trong giới hạn được ghi trong tài liệu model; không nhồi chồng cao.
- Nếu cơ sở dùng cài đặt chung, hỏi IT trước khi thay đổi cấu hình toàn máy.
Trên một số model, lựa chọn ưu tiên cho khay tay quyết định cài đặt từ driver hay từ thiết bị được áp dụng. Trang hỗ trợ Ricoh về kẹt giấy khi in từ khay tay mô tả một trường hợp cụ thể; chỉ sử dụng nếu hướng dẫn áp dụng model của bạn. Không đổi cài đặt ưu tiên theo một bài viết dành cho máy khác.
Ghi nhận hiện tượng trước khi chạy lại
Chụp mã hiển thị, giữ lại một tờ in lỗi nếu an toàn và ghi xem máy có kéo nhiều tờ, báo sai khổ, nhăn giấy hay kẹt ở một đường cụ thể. Nếu giấy nạp xiên, xem bài về bản in Ricoh bị lệch; nếu nhăn hoặc mắc sâu, tham khảo hướng dẫn ghi nhận giấy nhăn.
Không kéo giấy mắc chặt, tháo cụm dẫn giấy hoặc đổi liên tiếp các thiết lập để bỏ qua mã. Thao tác sai có thể làm rách giấy hoặc khiến việc truy nguyên khó hơn.
Khi nào nên gọi kỹ thuật?
- Thông số giấy nằm ngoài phạm vi tài liệu hoặc không xác định được mức hỗ trợ.
- Máy tiếp tục kẹt dù giấy và cài đặt khay đã khớp hướng dẫn model.
- Lỗi lặp tại cùng khay, có tiếng động lạ, giấy nhăn hoặc bị giữ sâu.
- Màn hình yêu cầu liên hệ dịch vụ hoặc có dấu hiệu khói/mùi bất thường.
Gửi model, loại và khổ giấy, mã lỗi, khay, thiết lập driver và cài đặt khay. Dùng mẫu thông tin trước khi gọi sửa máy Ricoh để chuẩn bị yêu cầu.
Tham khảo thiết bị Ricoh
Tìm model tại danh mục máy photocopy AZCopy hoặc xem Ricoh IM 2500 làm ví dụ nhận biết tên dòng máy. Trang sản phẩm không xác nhận khả năng hỗ trợ giấy dày cho thiết bị khác.
Quay lại hub kẹt giấy và nạp giấy Ricoh để xem hướng dẫn theo khay.
